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【中国电力网】bmw11222北京公司奋楫扬帆 长协服务能力显成效

作者:姚立坤
来源:北京公司
日期:2023-08-30

中国水利电力物资北京有限公司(以下简称“北京公司”)是大唐集团长协业务的主要实施单位,长协业务充分发挥规模化、集约化采购优势,对通用性强、消耗量大、采购频次高的备品备件、通用物资实施采购,锁定采购周期和价格,实现企业整体效益。2023年以来大唐电子超市商品不断丰富,自营商品品牌、商品数量达到历史最高,自营长协商品上架93类,共168个品牌,商品数量达到26万个,较好的满足了用户需求。北京公司在扩充长协产品规模的同时,持续加强超市运营管理,深耕细作,长协服务能力得到显著提升。

规范化、制度化工作流程,商品管理更趋完善。为加强电子超市商品管理工作,确保商品上下架流程规范化,价格监督及时化,商品管控程序化,北京公司制定《电子超市长协商品上下架管理规则》,对平台电商通告典型不规范行为,秉承电子超市商品“严进严出”原则,加强对电子超市商品的管理,规范商品描述,严审供应商允销行为。为切实规范供应商行为,北京公司每月开展在架接口商品的抽查工作,根据采购频次和采购金额情况对在架商品的价格、品牌授权进行抽查,确保销售商品的来源,规范电子超市交易行为,对于不规范行为严肃考核,用户认可度不断提升,下单量大幅度提升,销量显著提升。

实施全生命周期管理,在架供应商可控在控。供应商选择的优劣直接决定设备及服务质量。北京公司精心组织进行前期调研,组织系统内10余家基层用户近50位行业专家,编制采购方案,将市场占有率高、客户使用口碑好、集团内部覆盖率高等作为长协供应商重要评判因素,目前电子超市头部供应商占比达到80%,采购源头奠定了良好的基础。履约过程中发挥物资集团全供应链质量管控优势,对重点长协物资实施监造监检、抽查抽检、到货验收等质量管控手段,对供应商动态从严管理,发挥警告、约谈、暂停销售、经济处罚等管控手段,极大提升供应商履约执行能力。北京公司充分发挥 “京内全程盯单+区域长协管家”两级联动机制,实现“一企业一管家”全覆盖,第一时间响应用户生产需求,服务覆盖了2000余个个客户、装机容量超1.7亿千瓦,切实提升了长协服务保障效果,上半年交付及时率达到99%以上,达到历史最好水平。

信息化建设持续提升,用户体验感稳步提升。为提升用户体验,持续完善电子超市功能,从加强管理、界面优化、信息完善、业务扩充等方面累计提出电子超市功能需求63项。目前,电子超市在架产品已全部完成商品详情优化,产品展示界面均增加交货期、直销/购销模式、供应商联系方式等内容,便于用户对商品的全面了解,能够适时、适量、适需下单。规范产品命名方式,避免误操作,影响下单效率,落实商品上架、下架公告机制,定期发布产品目录,上半年三次发布长协在架商品目录,方便用户了解商品信息,超市使用体验不断提升。


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